Veel gestelde vragen

Welkom op onze support pagina

Veel gestelde vragen

  1. Wat is de levertijd

    De levertijden verschillen per product en is afhankelijk van onder andere de productietechniek. Wij geven daarom de levertijd per product op de betreffende productpagina aan. U treft deze informatie ook in de e-mailbevestiging.

    Op de meeste producten is een levertijd van 5 werkdagen van toepassing. Er zijn echter uitzonderingen zoals bij gepersonaliseerde producten van emaille.

    Bij een levering naar Belgie of Duitsland bedraagt de levertijd 1-2 dagen langer.

    Let op dat de levertijd indicatief is en kan afwijken.

    Lees meer

Recente vragen

  1. Kan ik langskomen in een winkel of showroom?

    Nee, het is bij ons niet mogelijk om langs te komen op onze locatie in Amsterdam. Wij hebben de keuze gemaakt om al onze klanten online van dienst te zijn.

    Op deze manier kunnen we zo efficient mogeljk werken en via e-mail en telefoon iedereen zo goed en snel mogelijk helpen.

    Wil je toch ons iets laten zien? Maak dan een foto en stuur deze per e-mail.

    Lees meer
  2. Maken jullie ook logo's?

    Nee, we laten het ontwerpen van logo's graag over aan ontwerpers. Wel kunnen we wanneer nodig kleine aanpassingen aan logo's doen.

    Let op dat het aanpassen van logo's vaak alleen mogelijk is wanneer er een eps, ai, pdf of svg bestand wordt aangeleverd.

    Lees meer
  3. Kan ik een eigen materiaal laten graveren?

    Het is bij ons niet mogelijk om andere materialen dan onze eigen materialen te bedrukken. Om de kwaliteit te kunnen waarborgen graveren en bedrukken wij alleen eigen producten die wij zelf leveren.

    Lees meer
  4. Hoe onderhoud ik mijn product

    Resopal

    Resopal tekstborden, huisnummerborden of naamplaatjes behoeven weinig tot geen onderhoud. Mocht het bordje toch vies worden dan kunt u dit schoonmaken met een vochtige doek. Resopal is een kunststof dat nauwelijks veranderd van uitstraling onder invloed van de weersomstandigheden en UV licht.

    Acrylaat

    Naamborden, huisnummers en bedrijfsborden van acrylaat zijn geheel vrij van enig onderhoud. Mocht u deze naamborden willen ontdoen van vuil dan is dit eenvoudig te doen middels hier een zachte en vochtige doek overheen te wrijven tot het naambord weer schoon is. Vermijd zoveel mogelijk de opdruk.

    Aluminium

    Wanneer u een aluminium naambord, huisnummer of naamplaatje wil onderhouden dan kunt u dit doen met een zachte en een licht vochtige doek. Omdat wij uitsluitend werken met aluminium van de hoogste kwaliteit is de duurzaamheid van aluminium gewaarborgd. Wanneer u uw product van wilt reinigen dan kan dit met een neutraal reinigingsmiddel (b.v. afwasmiddel) en dan in de blanke was of zuurvrije vaseline zetten.

    Messing

    Messing naamplaatjes, huisnummerborden en naamborden kunt u reinigen door met een natte zachte doek. Vlekken of oxidatieaanslag kunt u verwijderen met Bras­so Ko­per­glans. Door oxidatie van de buitenlucht zal het messing na verloop van tijd doffer worden. Dit is een eigenschap van messing. Gebruik nooit agressieve reinigingsmiddelen om messing te reinigen.

    Emaille

    Het materiaal emaille kunt u reinigen met alle niet agressieve reinigingsmiddelen. Het naamplaatje, naambord, of het huisnummerbord kan bijvoorbeeld eenvoudig schoongemaakt worden met een zachte iets vochtige doek. Daarna kan het product opgewreven worden met een dun laagje olijfolie voor de extra bescherming en de blijvende glimmende uitstraling.

    RVS

    Producten als naamplaatjes, naamborden en nummerborden van rvs kunt u het beste onderhouden door hier een zachte doek met wat water overheen te wrijven. Daarnaast adviseren wij ook om 2 tot 4 keer per jaar een dun laagje olijfolie op het naambord, nummerbord of het naamplaatje aan te brengen. Wij werken uitsluitend met rvs materiaal van de hoogste kwaliteit.

    Trespa

    Trespa is een hard en vlak plaatmateriaal zonder veel structuur in de toplaag, om deze reden zijn deze borden eenvoudig schoon te maken en te onderhouden. Trespa bedrijfsnaamborden kunt u afnemen met een vochtige doek waardoor het eventuele vuil direct verdwijnt. Gebruik nooit agressieve reinigingsmiddelen.

    Dibond

    Een dibond naambord kunt u schoonmaken met een zachte en vochtige doek. Hiermee veegt u het vuil er eenvoudig vanaf. Gebruik nooit agressieve reinigingsmiddelen.

    Forex

    Alle naamborden of tekstborden van forex zijn duurzaam en vrij van onderhoud. Eventuele aanslag en vuil kunt u eraf halen met een zachte en vochtige doek. Gebruik nooit agressieve reinigingsmiddelen.

    Plexiglas / Perspex / PMMA

    Zie onderhoud Acrylaat.

    Hout

    Alle houten naamborden zijn voorzien van een duurzame coating en geheel onderhoudsvrij. Wanneer u een houten naambord wil schoonmaken dan kunt u dit doen door hier met een zachte en natte doek overheen te wrijven.

    Leisteen

    Leisteen naamborden worden gelaserd en zo voorzien de gewenste opdruk. Een leistenen naambord kunt u schoonmaken door er een vochtige doek overheen te halen en op deze manier het vuil, of de aanslag te verwijderen. Gebruik nooit agressieve reinigingsmiddelen.

    Blauwsteen

    Blauwsteen naamborden worden gelaserd en zo voorzien de gewenste tekst. Een blauwstenen naambord kunt u schoonmaken door er een vochtige doek overheen te halen en zo de aanslag te verwijderen. Gebruik nooit agressieve reinigingsmiddelen.

    Lees meer
  5. Wat doet de ontwerpstudio?

    Bij NaambordenCentrale willen we dat ieder naambord geheel naar wens en van topkwaliteit is. De kwaliteit wordt deels bepaald door een goede voorbereiding. Voor al onze klanten maken wij vrijblijvend proefdrukken op verzoek. Onze ontwerpstudio zorgt er dan voor dat uw wensen worden verwerkt in een proefdruk. Deze extra service is kosteloos. Bij zelf ontworpen of afwijkende naamborden controleren wij altijd de kwaliteit van de aangeleverde afbeeldingen, logo’s, kleuren en lettertypes. Zo weet u van tevoren wat u krijgt en voorkomen we fouten.

    Geen grafisch bestand

    Wij werken graag met kant-en-klare bestanden. Maar we begrijpen dat niet iedereen in staat is om een ingewikkeld grafisch bestand aan te leveren. De ontwerpstudio neemt deze klus dan ook voor u uit handen.

    Kant-en-klaar bestand aanleveren

    Kunt u kant-en-klare bestanden aanleveren? Onze voorkeur gaat uit naar grafische bestanden met de volgende specificaties: Vector gebaseerde bestanden opgeslagen als .pdf, .ai, of .eps bestand. Kleuren in CMYK. Teksten omgezet naar outlines (lettercontouren).

    Proefdruk: Eerst zien dan bestellen

    Na de bestelling van uw bedrijfsnaambord ontvangt u van ons altijd eerst een proefdruk. Zo weet u altijd vooraf hoe uw naambord eruit komt te zien. Wilt u een proefdruk voorafgaand aan uw bestelling? Geef ons dan zo duidelijk mogelijk uw wensen aan. U ontvangt meestal dezelfde dag nog een proefdruk.

    Lees meer
  6. Ik wil retourneren / reclameren

    Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over het ontvangen product. Wij vragen u dit altijd en het liefst zo spoedig mogelijk na ontvangst te melden.

    Als een product niet conform afspraak is geleverd betreft het een reclamatie. Wanneer u een handelsproduct wenst terug te sturen dan betreft het retourneren.

    Als er door ons een fout is gemaakt wordt deze altijd kosteloos hersteld. Hierbij is het wel noodzakelijk om het foute product te bewaren. Het kan zijn dat wij u vragen om een foto.

    Retourneren

    Wanneer u product wenst te retourneren dient u er rekening mee houden dat dit alleen kan bij handelsproducten / standaard producten. Dit zijn producten die niet op maat of welke niet gepersonaliseerd zijn. Ook moet het product onbeschadigd retour komen.

    Neem voorafgaand aan de retourzending altijd eerst even contact met ons op.

    Vermeld bij retourzending altijd het bestelnummer!

    Reclameren

    Wanneer u een onjuist product heeft ontvangen kunt u bij ons een reclamatie indienen. Maak zo spoedig mogelijk na ontvangst melding van de fout. In overleg zullen we bepalen hoe de fout wordt hersteld. Het kan zijn dat wij u vragen om een foto om te verduidelijken wat het probleem is.

    Vermeld bij een reclamatie altijd het bestelnummer en de reden!

    Lees meer
  7. Wat zijn jullie productietechnieken?

    Wij bieden uiteenlopende producten en dat vraagt om verschillende productie en druktechnieken. Onderstaande vindt u een kort overzicht van de mogelijkheden en verschillende productietechnieken.

    Beletteren

    Beletteren is het aanbrengen van vinyl op plaatmateriaal. Er wordt gebruik gemaakt van de hoogste kwaliteit Vinyl. Middels een plotter wordt de gewenste opdruk uitgesneden. Vervolgens wordt de gewenste opdruk op het plaatmateriaal aangebracht. Een nadeel van beletteren is dat het niet altijd mogelijk is om bijvoorbeeld een logo aan te brengen omdat er niet gewerkt kan worden met kleurverloop en de kleuren vinyl beperkt zijn.

    Sublimeren

    Sublimeren is een techniek waarbij de gewenste opdruk in het plaatmateriaal wordt aangebracht. Sublimatie wordt alleen toegepast bij Aluminium (wit en rvs look). Het is een chemisch proces waarbij een stof van vaste fase direct overgaat naar gasvormige fase. De hitte gevoelige inkt wordt middels een transferpers overgebracht naar het Aluminium plaatmateriaal met polyester coating. Met sublimatie wordt de opdruk in full color aangebracht. Let op dat bij niet witte materialen zoals alumiminium rvs look de kleur wit niet kan worden aangebracht.

    Digitaal printen

    Door de verbeterde techniek en veranderende wensen van klanten worden er steeds meer opdrachten geprint. Printen kent vrijwel geen beperkingen en is interessant bij zowel een kleine als grote oplage. Bij het printen wordt er gebruik gemaakt van UV bestendige inkten waardoor het geen enkel probleem is om de gewenste opdruk van de naamborden direct op het plaatmateriaal te drukken. Ook de kleur wit kan opgenomen worden als kleur of als onderlaag om kleuren beter te laten uitkomen.

    Lasergraveren

    Middels lasergraveren is het mogelijk om een opdruk in de toplaag van plaatmaterialen aan te brengen. Door de toplaag te bewerken ontstaat een permanente opdruk. De kleur van de opdruk kleur is afhankelijk van het materiaal. Deze techniek wordt toegepast bij de materialen rvs, resopal en blauwsteen. Wanneer een opdruk wordt aangebracht middels lasergraveertechniek is het niet mogelijk om met meerdere kleuren te werken. Bij lasergraveren is er meestal geen, of minder reliëf voelbaar dan bij een verdiepte gravure.

    Verdiept graveren / inlakken

    Een verdiepte gravure is een techniek waarbij de opdruk wordt uitgespaard. Deze techniek zorgt ook voor een permanente opdruk. Bij de meeste materialen wordt de gravure voorzien van een grondlaag en vervolgens van een laklaag om de opdruk goed zichtbaar te maken. Dit zorgt voor een schitterende, permanente  en unieke opdruk. Verdiept graveren is relatief arbeidsintensief en kent zijn beperkingen. Zo is het niet altijd mogelijk is om bijvoorbeeld een logo aan te brengen omdat er niet gewerkt kan worden met kleurverloop en kleuren / lijnen elkaar niet kunnen overlappen.

    Lees meer
  8. Wat zijn de jullie aanleverspecificaties?

    Wanneer u zelf een bestand wil aanleveren kunt u deze bij uw bestelling uploaden of apart aanleveren. Uw bestand wordt door ons gecontroleerd op verschillende punten zoals kwaliteit en opmaak. Als u bestanden volgens onderstaande specificaties aangeleverd kunnen wij u vaak sneller helpen:

    Aanleverspecificaties
    Lever indien mogelijk uw bestand(en) aan volgens onderstaande specificaties:

    • Bestandstype: eps, ai of pdf (vector bestand)
    • Kleurmodus: CMYK
    • Tekst: omgezet naar outlines (lettercontouren)
    • Afbeeldingen: Zorg dat eventuele afbeeldingen een minimale resolutie van 100DPI hebben.

    Bestanden aanleveren:

    Het aanleveren van bestanden kan op verschillende manieren:

    • U kunt uw bestand bij uw bestelling uploaden
    • Stuur een e-mail met uw bestand
    • Gebruik WeTransfer bij grote bestanden
    Lees meer
Copyright © 2020 NaambordenCentrale. All rechten voorbehouden.